Palvelu-, toimitus- ja peruutusehdot
Palveluntarjoaja: Onnenpalikat Oy, Y-tunnus 2429768-9, info@kuvastakodiksi.fi.
Palvelun sisältö
Kuvasta kodiksi on kuvallinen ideointi- ja havainnollistamispalvelu. Asiakas toimittaa kohteen kuvat ja kuvaa toivotut muutokset. Palveluntarjoaja tuottaa valitun paketin mukaiset suunnitelmakuvat ja kirjalliset tiedot.
Suunnitelmakuvat eivät ole mittatarkkoja rakennus-, rakenne-, sähkö-, LVI- tai lupasuunnitelmia. Värit ja materiaalit voivat näyttää näytöllä ja valaistuksesta riippuen erilaisilta kuin luonnossa.
Tilaus ja maksaminen
Tilaus tulee sitovaksi, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen ja maksu on vahvistettu. Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Maksut välittää Paytrail Oyj.
Aineiston toimittaminen
Asiakas toimittaa tilauksen jälkeen vähintään yhden selkeän kuvan sekä kuvauksen halutuista muutoksista. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää ja toimittaa kuvat palvelun toteuttamista varten. Toimitusaika alkaa vasta, kun maksu ja tarvittava aineisto on vastaanotettu.
Toimitusaika
Toimitusaika on kaikissa paketeissa 3–5 arkipäivää siitä, kun työn aloittamisen edellytykset täyttyvät.
- Jos asiakas pyytää työn aloittamista heti, toimitusaika alkaa, kun maksu ja tarvittava aineisto on vastaanotettu.
- Jos asiakas valitsee työn aloittamisen 14 päivän peruuttamisajan jälkeen, työ aloitetaan aikaisintaan peruuttamisajan päätyttyä ja 3–5 arkipäivän toimitusaika alkaa siitä.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on palvelusopimuksen tekemisestä 14 päivän peruuttamisoikeus. Kassalla asiakas valitsee pakollisesti, aloitetaanko palvelun toteuttaminen heti vai vasta 14 päivän peruuttamisajan jälkeen.
Jos asiakas pyytää palvelun aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä ja peruuttaa tilauksen ennen palvelun valmistumista, asiakkaalta voidaan periä kohtuullinen, jo tehtyä työtä vastaava osuus tilauksen hinnasta. Kun palvelu on asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä suoritettu kokonaan, peruuttamisoikeus päättyy.
Peruuttamisen voi tehdä sivuston Peruuta tilaus -toiminnolla tai sähköpostitse osoitteeseen info@kuvastakodiksi.fi. Peruuttamisilmoituksessa on mainittava tilausnumero ja tilauksessa käytetty sähköpostiosoite.
Muutokset ja korjaukset
Paketteihin ei kuulu erillisiä täsmennys- tai muutoskierroksia. Jos toimitus poikkeaa olennaisesti tilauksessa sovitusta sisällöstä, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä viipymättä sähköpostitse.
Reklamaatiot
Palvelua koskevat reklamaatiot lähetetään osoitteeseen info@kuvastakodiksi.fi. Reklamaatiossa tulee ilmoittaa tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa asiaa havainnollistavat kuvat.